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Kristine Hancock

가입한 날짜: 2023년 6월 02일

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마지막 활동: 2025년 1월 20일

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님의 최근 활동 Kristine Hancock

Kristine Hancock님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

If I use the Filter for a few minutes to isolate certain tickets with a Hold status, am I affecting the view display of fellow agents at the same time? 

 

(is the Filter view specific to just me?)

댓글 보기 · 2025년 1월 20일에 게시됨 · Kristine Hancock

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Kristine Hancock님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Reporting and analytics

Rich Shupe I'm sorry but Ahmed's solution has been deleted for some reason. Let me play around with some Explore queries this week to try and arrive at it myself again. It was a year and a half ago and I cannot recall what Ahmed offered me off the top of my head. I'll be back …

댓글 보기 · 2024년 11월 20일에 게시됨 · Kristine Hancock

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Kristine Hancock님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Reporting and analytics

Ahmed Zaid You saved me. Thank you so much. 

댓글 보기 · 2023년 6월 03일에 게시됨 · Kristine Hancock

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Kristine Hancock님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Reporting and analytics

Hello, 

I am running a Tickets Solved by Month query using the date range Jul - Jun but the results keep populating in a calendar year format, despite the specified date range commencing Jul 1. 

Similarly, when I try the Ticket Solved by Quarter feature, it interprets Q1 as January, not July. 

How can I instruct the query to display the bar graph with July as the first month of the year rather than January?

Thank you for any insights. 

2023년 6월 02일에 게시됨 · Kristine Hancock

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