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Ashley M

가입한 날짜: 2022년 6월 16일

·

마지막 활동: 2024년 11월 13일

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님의 최근 활동 Ashley M

Ashley M님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

This option is needed, otherwise you have to go into custom and set a wide date.
 

2024년 11월 13일에 게시됨 · Ashley M

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Ashley M님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

We need a quick option to set “all history” in time filters like on the legacy dashboard.

Otherwise you have to into custom range and pick a random date way before to capture everything.
 

댓글 보기 · 2024년 11월 13일에 게시됨 · Ashley M

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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

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댓글 보기 · 2024년 8월 19일에 게시됨 · Ashley M

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Ashley M님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Feature Request Summary: 

Average Next reply time dataset in Explore.
 

Description/Use Cases: 

To be able to see the next reply time between end user comments and an agent reply.

 

Business impact of limitation or missing feature:

We are not able to measure the average next reply time for SLA customers.

2024년 5월 29일에 게시됨 · Ashley M

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Ashley M님이 에 댓글을 입력함

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+1 for this, its needed! 

댓글 보기 · 2024년 5월 28일에 게시됨 · Ashley M

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커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

This is 100% needed.

댓글 보기 · 2024년 4월 29일에 게시됨 · Ashley M

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Ashley M님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글Announcements

Its slow, clunky, and old school.

When creating a request you can't expand the text area.

Also why is the Zendesk logo at the bottom so large?

댓글 보기 · 2024년 3월 27일에 게시됨 · Ashley M

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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Yes it is.

댓글 보기 · 2024년 3월 11일에 게시됨 · Ashley M

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커뮤니티 댓글Announcements

Yeah the link is broken. 

댓글 보기 · 2024년 2월 27일에 게시됨 · Ashley M

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Ashley M님이 에 댓글을 입력함

댓글Global security and user access

We need a tag adding to the ticket when Malware is found, that will allow us to create our own flows.

댓글 보기 · 2024년 2월 16일에 게시됨 · Ashley M

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