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Jonathan Perel

가입한 날짜: 2021년 10월 22일

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마지막 활동: 2023년 10월 29일

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Jonathan Perel님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
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They have a “Custom ticket field change events” in the Support App API, but no way to trigger on a changed custom menu field. Seems like some very basic missing functionality. I wouldn’t hold my breath on it being implemented any time soon (original request is from 2020), so a custom app is likely the only solution.

https://developer.zendesk.com/api-reference/apps/apps-support-api/ticket_sidebar/?_ga=2.103234624.1572339015.1698554393-220321896.1698273118#custom-ticket-field-change-events

댓글 보기 · 2023년 10월 29일에 게시됨 · Jonathan Perel

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Jonathan Perel님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
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Another important feature which Zendesk won't implement.

댓글 보기 · 2022년 6월 18일에 게시됨 · Jonathan Perel

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Jonathan Perel님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
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This should be easy to implement. Not sure why it hasn't been done yet.

댓글 보기 · 2022년 3월 03일에 게시됨 · Jonathan Perel

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Jonathan Perel님이 에 댓글을 입력함

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댓글 보기 · 2022년 1월 07일에 게시됨 · Jonathan Perel

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Jonathan Perel님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Apps and integrations
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Any update? This is a serious issue for many of our support techs.

댓글 보기 · 2021년 10월 18일에 게시됨 · Jonathan Perel

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