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Maggie

가입한 날짜: 2022년 7월 08일

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마지막 활동: 2022년 7월 08일

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댓글Setting up Zendesk Chat

Hello! Is there a way to prioritize certain skills for agents when it comes to routing? For example, If I have 5 agents who can do skill A and skill B, but as a priority I want them to be routed chats with skill A over skill B (because, for example, I have 10 other agents who also possess skill B, but not skill A), is there a way to do that?

댓글 보기 · 2022년 7월 08일에 게시됨 · Maggie

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