최근 검색
최근 검색 없음

Tom Rees
가입한 날짜: 2021년 12월 10일
·
마지막 활동: 2022년 10월 06일
팔로잉
0
팔로워
0
총 활동 수
18
투표
1
플랜 수
6
활동 개요
배지
문서
게시물
커뮤니티 댓글
문서 댓글
활동 개요
님의 최근 활동 Tom Rees
Tom Rees님이 에 댓글을 입력함
I found that for people struggling, uploading the company logo as a profile picture to their zendesk profile helped differentiate between end-user and agent messages.
댓글 보기 · 2022년 10월 06일에 게시됨 · Tom Rees
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Tom Rees님이 에 댓글을 입력함
Does anyone know of a way to get this working for a Whatsapp ticket that is on messaging to message the customer?
댓글 보기 · 2022년 5월 25일에 게시됨 · Tom Rees
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Tom Rees님이 에 댓글을 입력함
You're welcome. Took me a while to get it to work too!
댓글 보기 · 2022년 3월 22일에 게시됨 · Tom Rees
0
팔로워
1
투표
0
댓글
Tom Rees님이 에 댓글을 입력함
In the username don't put the actual token, but put the word token after the /. The password is where you paste the API token
댓글 보기 · 2022년 3월 22일에 게시됨 · Tom Rees
0
팔로워
1
투표
0
댓글
Tom Rees님이 에 댓글을 입력함
We use Okta and I have this working.
The username I use is in the following format email.address@example.com/token and then I use the API to get a token and use this as the password
댓글 보기 · 2022년 3월 22일에 게시됨 · Tom Rees
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Tom Rees님이 에 댓글을 입력함
Hello,
If a ticket is closed, I assume that deleting a group won't affect this and should still be able to be reported on?
Best Wishes
댓글 보기 · 2022년 2월 11일에 게시됨 · Tom Rees
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Tom Rees님이 에 댓글을 입력함
Thanks Lou.
It's saying '"error": "Couldn't authenticate you"' at the bottom. I've tried resetting the password and still have the same issue. I will try on my production instance when most agents have logged off and see if I get the same issues.
댓글 보기 · 2022년 1월 10일에 게시됨 · Tom Rees
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Tom Rees님이 에 댓글을 입력함
Lou
If I test I get 'Error during transmission: HTTP client call failed', but still active without, it just doesn't run. Definitely only need the URL target and the trigger, nothing else in the background? Appreciate the help, such an annoying limitation!
댓글 보기 · 2022년 1월 10일에 게시됨 · Tom Rees
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Tom Rees님이 에 댓글을 입력함
Hi Lou,
Thanks for replying.
Set up is with the following:
https://somedomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}.json?ticket[comment][public]=false
It then feeds the following trigger:
댓글 보기 · 2022년 1월 10일에 편집됨 · Tom Rees
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글