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Zack Bryson

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마지막 활동: 2022년 7월 07일

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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

It's dishearting for agents to receive negative reviews that do not reflect the quality of service provided, as performance-based incentives often depend on CSAT data.  It is crucial that we have the ability in software to calculate these scores.  Disappointing to hear that it isn't on the roadmap for the next nine months or that this hasn't been considered internally at Zendesk. 

댓글 보기 · 2022년 7월 07일에 게시됨 · Zack Bryson

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