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TJ

가입한 날짜: 2022년 8월 31일

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마지막 활동: 2024년 10월 28일

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TJ님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Alright; after waiting ~30 minutes - now the chat bubble pops up. But any inquiries sent to it aren't displaying on the agent side, which is arguably even worse!

댓글 보기 · 2024년 10월 28일에 게시됨 · TJ

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TJ님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

After switching to ‘Agent Workspace’ now all my live chat features have switched to ‘Messaging’ and ‘Messaging’ is broken and not presenting a chat option when a visitor comes. Only my ‘Contact Us’ form pops up for them to submit a ticket.

 

Way to drop the ball…

2024년 10월 28일에 게시됨 · TJ

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TJ님이 에 댓글을 입력함

댓글Developer updates

In the same boat as some others.. received an email "Upgrade your SDK libraries to avoid upcoming API rate limits" and "Our records indicate that you use at least one available SDK."

Would be great if you could tell me what we're using... because I have no idea where to begin to look. We're primarily using 3rd party tools.

댓글 보기 · 2024년 3월 22일에 게시됨 · TJ

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TJ님이 에 댓글을 입력함

댓글Live chat agent guide

@..., your directions are for answer bots. This article is about live chat shortcuts; however I tried anyway:

Hi {{visitor_name||there}}!

My name is {{agent_name}}. Nice to e-meet you 😊

and it did not work.

댓글 보기 · 2022년 9월 03일에 게시됨 · TJ

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TJ님이 에 댓글을 입력함

댓글Live chat agent guide

Is it possible to have a default fall-back on placeholders? I don't want my shortcuts to say "Hi Visitor 12345678" when they haven't filled out the form for some reason

댓글 보기 · 2022년 8월 31일에 게시됨 · TJ

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