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Elisa

가입한 날짜: 2023년 10월 27일

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마지막 활동: 2024년 2월 09일

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님의 최근 활동 Elisa

Elisa님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글Zendesk AI EAP - Generative AI

Hi Elina, unfortunately at the moment we still have the problem

댓글 보기 · 2024년 2월 09일에 게시됨 · Elisa

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Elisa님이 에 게시물을 만듦

게시물Zendesk AI EAP - Generative AI

Hello,

we are encountering problems giving the right answers to users who are interecting with the BOT.

It often happens that the intent is correct, and we have an answer set for that, but for some reason the BOT is returning a different answer, one that should be proposed with specific training questions. The problem is that we are not able to understand why this is happening, the training questions are very different from the actual question of the user

2023년 11월 27일에 게시됨 · Elisa

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Elisa님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

I cannot turn on generative reply on and existing BOT because the Setup tab the section "if the bot finds relevant articles" is not present

I find the section only if I create a new BOT but that would mean to recreate all the answers of the existing BOT 

댓글 보기 · 2023년 10월 27일에 게시됨 · Elisa

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