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Chirag Shah
가입한 날짜: 2024년 2월 09일
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마지막 활동: 2024년 2월 09일
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님의 최근 활동 Chirag Shah
Chirag Shah님이 에 댓글을 입력함
커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
Hello,
I believe two features will be helpful:
1) Allow admins or agents to be able to unthread an email from the ticket and generate for another ticket.
2) Create sub-tickets within a larger ticket and ability to assign sub-tickets to different agents.
댓글 보기 · 2024년 2월 09일에 게시됨 · Chirag Shah
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Chirag Shah님이 에 게시물을 만듦
게시물 Feedback - Ticketing system (Support)
If a request is too large and needs multiple agents to work on it, there should be an ability to create sub requests by the agents to split it and assign sub-tickets to other agents.
2024년 2월 09일에 게시됨 · Chirag Shah
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