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Rachel Dehoyos

가입한 날짜: 2022년 2월 01일

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마지막 활동: 2022년 7월 07일

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님의 최근 활동 Rachel Dehoyos

Rachel Dehoyos님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

I agree, I think Zendesk should seriously consider this feature sooner than post 9 months.  My management is frustrated that we can't get rid of erroneous scores and it's to the point where they might start considering other platforms.  Our service reps are also disheartened b/c every time they log in they see their score and if it's falsely low that's not good for morale.

댓글 보기 · 2022년 7월 07일에 게시됨 · Rachel Dehoyos

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Rachel Dehoyos님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

I'd like to request this feature as well.  I had a customer choose a negative rating on accident, and it's totally skewing one of our support engineer's ratings.  There isn't an easy or good way to get rid of this erroneous rating.  It feels like an admin should just be able to delete it?

댓글 보기 · 2022년 3월 23일에 게시됨 · Rachel Dehoyos

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Rachel Dehoyos님이 에 댓글을 입력함

댓글Accounts and billing

Can I test out the Zendesk community in the standard sandbox?

댓글 보기 · 2022년 2월 01일에 게시됨 · Rachel Dehoyos

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