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Simon Chang

가입한 날짜: 2022년 8월 10일

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마지막 활동: 2022년 8월 16일

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님의 최근 활동 Simon Chang

Simon Chang님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Hi,

Is there a way for customers/end users to be able to edit their fields after submission (to make amendments/corrections)?

댓글 보기 · 2022년 8월 16일에 게시됨 · Simon Chang

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Simon Chang님이 에 댓글을 입력함

댓글Team members and groups

Are there any intentions on making light agents able to be @mention? The reasoning given is:


Light agents can't use the @mention feature because it adds a CC to the ticket, which they don't have permission to do

Yet, we do have an option to enable Light agents to be CC'd into tickets, and adding that option still does not allow @mentions.

I'm simply trying to allow our internal end users to be able to mention each other without having to CC. Is this possible?

댓글 보기 · 2022년 8월 10일에 게시됨 · Simon Chang

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