Mark Musni

질문

티켓에 대한삭제 일정을 만들었고 계정에서 하루에 최대 200,000개의 티켓을 삭제할 수 있다는 사실을 알고 있습니다.

하지만 초기 미리 보기에 200,000개가 넘는 티켓이 표시되었음에도 불구하고 삭제된 티켓 수가 한도 미만인 것으로 나타났습니다. 이유

답변

삭제 프로세스 중 보관되지 않는 티켓을 건너뛰므로 시스템이 일일 최대 삭제 한도인 200,000개의 티켓에 도달하지 못할 수도 있습니다. 삭제 일정 미리 보기에는 아직 보관되지 않은 종료된 티켓이 포함되지만, 일정이 실행될 때까지 보관되지 않은 상태로 남아 있으면 삭제에서 제외됩니다.

질문

에서 Explore 보고서를 만들면 채팅: 참여 참여 지속 시간메트릭을 추가할 때채팅 지속 시간메트릭의 결과 값이 업데이트되는 이유는 무엇인가요?

답변

각 참여에 대해 참인 채팅의 특성이므로 채팅 지속 시간에 참여 수를 곱합니다.

참여 지속 시간메트릭 또는참여속성과 동일한 보고서에서Chat 지속 시간메트릭을 사용하지 마세요.

자세한 내용은 실시간 채팅의 메트릭 및 속성입니다.

질문

조건을 포함하는 자동화를 구축하고 싶습니다. 티켓: 보류 이후 시간. 
상태가 변경되지 않으면 티켓 업데이트 후 티켓 상태에 따른 자동화가 재설정되나요?

답변

아니요, 상태가 변경되지 않았으므로 계산에 변경 사항이 없습니다. 상태 업데이트가 없는 경우 자동화는 상태가 처음 제출된 순간부터 계산합니다., 자동화가 다음과 같은 다른 조건과 결합되지 않는 한 티켓: 업데이트 이후 시간.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

• 자동화에 대한 정보 및 작동 방식
• 자동화에서 "이후 시간" 조건 사용하기