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Mc Bourgie

가입한 날짜: 2023년 6월 14일

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마지막 활동: 2023년 8월 09일

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활동 개요

님의 최근 활동 Mc Bourgie

Mc Bourgie님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

+1 to this functionnality

 

Agents have no way to validate if someone is OOO.

댓글 보기 · 2023년 8월 09일에 게시됨 · Mc Bourgie

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Mc Bourgie님이 에 댓글을 입력함

댓글How to get help with phone call problems in Talk

Hi,

We are planning to activate this functionality in our instance. However, the French Canadian version has major grammatical errors and the French version sound very robotic. Are you planning to introduce more French version or allow users to record their own? The text back is great functionality, however, this decreases the experience a bit!

 

 

댓글 보기 · 2023년 6월 21일에 게시됨 · Mc Bourgie

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Mc Bourgie님이 에 댓글을 입력함

댓글Measuring success

The group SLA feature is great for measuring ownership time. However, we have different targets for ownership time based on the request type for the same group. Are you planning to add additional conditions such as form or custom fields? 

 

Thanks!

댓글 보기 · 2023년 6월 14일에 게시됨 · Mc Bourgie

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