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Vivienne Lam
가입한 날짜: 2022년 5월 24일
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마지막 활동: 2022년 5월 24일
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Vivienne Lam님이 에 댓글을 입력함
Hi Mei-E,
Oh that’s good to hear. But just to clarify that FRT for messaging is now accurately counted? I remember it wasn’t accurate as it wasn’t counted as a public reply? For FRT in seconds, when does the team expect to have it available on Explore? Are there plans to roll our FRT for FB messenger and other social media DMs?
댓글 보기 · 2022년 5월 24일에 게시됨 · Vivienne Lam
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Vivienne Lam님이 에 댓글을 입력함
I hope that we get the first reply time metric for messaging and social media messaging. We need this metric at least to be able to measure our efficiency especially as customers are slowly shifting away from emails to messaging/social media DMs.
댓글 보기 · 2022년 5월 24일에 게시됨 · Vivienne Lam
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