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Alex
가입한 날짜: 2022년 2월 13일
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마지막 활동: 2022년 3월 15일
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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
+1 to this. We use this type of feature all the time in the email software we are switching to Zendesk from. Sharing a draft is used for agent to agent collaboration, when training, and when management review or edits are needed before sending a sensitive ticket.
Drafting as an internal note as an alternative is very clunky
댓글 보기 · 2022년 2월 13일에 게시됨 · Alex
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