
Mei-E Loh
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활동 개요
Mei-E Loh님의 최근 활동-
Mei-E Loh님이 에 댓글을 입력함
Hi T Tonev, Unfortunately we dont have any plans at the moment to implement this for chat. We would however love to hear any concerns you may have in moving to our messaging offering. Cheers, Me...
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Mei-E Loh님이 에 댓글을 입력함
Hi Chet, We have released unified agent status for omnichannel routing. You can refer to this article for more details. Do note that you have to enable messaging in order to use this feature.
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Mei-E Loh님이 에 댓글을 입력함
Hi Eddie, Thank you for your feedback, unfortunately, dynamic content for chat triggers is not on the roadmap at the moment and likely will not be on the roadmap as we move to messaging. I will h...
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Mei-E Loh님이 에 댓글을 입력함
Hi Janaki, Thank you for providing your feedback! Unfortunately, this is not on the roadmap at the moment and we are unlikely to make further enhancements to chat. I will however pass this feedba...
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Mei-E Loh님이 에 댓글을 입력함
Hi Manisha, If i understand correctly, you want to give your customers the ability to end a chat through the sdk? If so, the SDK adds Zendesk Messaging capability rather than a live chat. So the ...
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Mei-E Loh님이 에 문서를 만듦
Chat/Messaging 대화 내용으로 트리거 및 자동화의 via 조건 사용하기
트리거 및 자동화의 조건을통해 업데이트에 새로운 옵션인채팅 대화 내용을 도입했습니다. 이 조건을 통해 언제 채팅이나 메시징 대화 내용이 첨부되어 티켓이 업데이트되는지 파악할 수 있습니다. 이 조건은 모든 채팅 및 메시징 채널에 적용되며 대화 내용 표시 대상이 공개로 설정된 경우에만 적용됩니다. 배경 채팅/메시징 세계에서 대화 내용이 작동하...
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Mei-E Loh님이 에 댓글을 입력함
Hello Milton, Sorry for the late response, we will be moving to testing phase soon, so i would say definitely expect it this quarter. I will let you know again once we roll to production Cheers,...
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Mei-E Loh님이 에 댓글을 입력함
Hi CJ, You can use the custom_role_id field which is editable on api and assign the agent that role through the api Cheer, Mei-E
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Mei-E Loh님이 에 댓글을 입력함
Hi Sharra, Thank you for your feedback! This is not on the roadmap at the moment but we will keep it in mind for future prioritisation. Just a note that chat/messaging transcripts and tickets on ...
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Mei-E Loh님이 에 댓글을 입력함
Hi Craig, Thank you for writing in! You can use the web widget api to define when you want the widget to launch. Regarding pro active messaging, that is on the roadmap to be launched in H1 of 20...