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Hari V
가입한 날짜: 2023년 3월 13일
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마지막 활동: 2023년 10월 08일
Zendesk Luminary
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커뮤니티 댓글 Q&A - Users, groups, and organizations
- Set up a trigger in Zendesk to search for specific keywords in tickets.
a. When these keywords are found, automatically add an internal note to guide the agent. - Create a special ticket group for VIP customers.
- Set up triggers for notifications to other platforms about VIP tickets.
- If there's a team for VIP issues, use triggers to:
a. Automatically assign these tickets to the right team.
b. Move the ticket to the VIP group. - Building a zendesk app that shows an in-portal pop-up notification would be another alternative, and I think this is what you are looking for.
댓글 보기 · 2023년 10월 08일에 게시됨 · Hari V
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