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April Waugh
가입한 날짜: 2023년 5월 10일
·
마지막 활동: 2024년 5월 29일
Customer Program Manager, Yellowbrick Data
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님의 최근 활동 April Waugh
April Waugh님이 에 댓글을 입력함
Hi Arianne,
Thanks for the reply, but it makes it more complicated for folks implementing capacity rules since we have to create a separate rule just to exclude the light agents.
Please raise the priority of correcting this.
댓글 보기 · 2024년 1월 29일에 게시됨 · April Waugh
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April Waugh님이 에 댓글을 입력함
Why are light agents automatically included in the capacity rules? They can't be assigned tickets, so they shouldn't be added to the capacity rules.
댓글 보기 · 2024년 1월 25일에 게시됨 · April Waugh
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April Waugh님이 에 댓글을 입력함
Will Zendesk be adding the ability to sort User Segments based on Name or User Type? There doesn't seem to be a sort order at this time.
댓글 보기 · 2023년 10월 23일에 게시됨 · April Waugh
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