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Stephen Fusco

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활동 개요

Stephen Fusco님의 최근 활동
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    Stephen Fusco님이 에 댓글을 입력함

    Hi again Sivan,  So I think the problem may be a plan limitation. Given your description of your trigger options, it sounds like you're on an Essential plan which has limited options for business r...

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    Stephen Fusco님이 에 댓글을 입력함

    Hi Sivan,  The first thing I'd suggest is reading over this article: About the support default triggers. By default, your Zendesk comes with a few pre-built triggers that send notifications. In you...

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    Stephen Fusco님이 에 문서를 만듦

    드롭 다운 목록 내에 자유 양식 텍스트 필드 옵션을 만들 수 있나요?

    질문 상담원이 드롭 다운 목록에 입력 할 수있는 기타 문제에 대한 텍스트 필드 옵션을 만들어야합니다. 텍스트 줄을 입력하는 옵션을 추가 할 수 있나요? 답변 아니요, 드롭 다운 목록에 자유 양식 텍스트 필드 옵션을 추가 할 수 없습니다. 다음과 같은 필드 옵션을 포함하여 "기타 : 세부 정보보기"를 선택한 다음 해당하는 "세부 정보"필드를 텍스트 필...

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    Stephen Fusco님이 에 문서를 만듦

    Zendesk는 LinkedIn과 연동 되나요?

    질문 Zendesk에 LinkedIn 게시물과 채팅을위한 연동 서비스가 있나요? 답변 아니요, Zendesk와 LinkedIn 사이에 기본 연동이 없습니다. 하지만 Zendesk와 LinkedIn 계정을 연동하는 데 도움이 될 수있는 타사 앱과 연동 서비스가 있습니다. Zapier와Assuresoft가이 시나리오에서 가장 많이 사용되는 앱입니다. 다...

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    Stephen Fusco님이 에 댓글을 입력함

    Hello Renee,  Requester wait time is the combined time a ticket spends in the New, Open, and On-Hold statuses. This will also be a median if you use our default metric.  This metric is an average o...

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    Stephen Fusco님이 에 댓글을 입력함

    Hello Capucine,  Thanks for your question. Unfortunately, Guide was not designed to be used in isolation. Host mapping is a setting within the support interface and we are not able to enable this f...

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    Stephen Fusco님이 에 댓글을 입력함

    Hello Celicia, Unfortunately, ticket comment data is not synced with Explore. Ticket comments pose a particular challenge to our developers as that data is generally large and syncing it in an suit...

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    Stephen Fusco님이 에 댓글을 입력함

    Hey Nargiz,  It should update within an hour or two. We need to sync the changes from our billing platform which is what can cause that delay. 

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    Stephen Fusco님이 에 댓글을 입력함

    Hi Kamil,  Great question! Unfortunately, we don't have any kind of internal note system in chat. However, agents can start chats with each other so they can share information before passing on a c...

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    Stephen Fusco님이 에 댓글을 입력함

    Hello Ritwik,  Thank you for your question. Unfortunately, Zendesk does not have any integration with Google Sheets so the kind of exporting you're describing would not be possible easily.  You can...