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Nick Dushack

Zendesk Team Member
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활동 개요

Nick Dushack님의 최근 활동
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    Nick Dushack님이 에 문서를 만듦

    비즈니스 규칙의 채널 조건에서 옵션으로“WhatsApp”을 찾을 수없는 이유는 무엇인가요?

    질문 Zendesk Support 용 WhatsApp연동 서비스를 설치했고 이제 WhatsApp 티켓에 대한보기 및 비즈니스 규칙을 조정하고 싶습니다. 하지만보기 및 비즈니스 규칙에서채널 조건의 값으로WhatsApp을 찾을 수 없습니다. 왜 그런가요? 답변 연동 서비스를 만들 때 제목이WhatsApp이면 채널조건에 표시됩니다. 당신이 당신의 Whats...

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    Nick Dushack님이 에 댓글을 입력함

    Hi Darren, It wouldn't be possible if you were still wanting the data from those organizations to be included on your queries. However, if you were wanting to exclude all of those deleted organizat...

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    Nick Dushack님이 에 댓글을 입력함

    Hi Jonathan, are you able to see the other columns if using scrolling like Katie mentioned? If not, we'll want to pull this into a ticket so we can collect account-specific information. Otherwise, ...

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    Nick Dushack님이 에 문서를 만듦

    자주 로그 아웃되는 이유는 무엇인가요?

    질문 로그 아웃을 시작하지 않고 자주 로그 아웃되는 이유는 무엇인가요? 답변 세션 만료 시간은 보안 설정에서 설정됩니다. 세션 만료를 원하는 시간으로 전환하려면이 문서의 안내를 따르세요. 비활성 시간 제한 설정하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번...

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    Nick Dushack님이 에 댓글을 입력함

    Hi Hillary, Unfortunately, ticket comments are not synced with Explore. This is due to issues in loading and performance because ticket comments use more data than the available metrics and attribu...

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    Nick Dushack님이 에 문서를 만듦

    상담원이 이메일 알림에 대한 답장을 비공개 댓글로받는 이유는 무엇인가요?

    질문 상담원이 이메일 알림에 대한 답장을 비공개 댓글로받는 이유는 무엇인가요? 답변 다음 시나리오에서 상담원은 트리거 및 자동화 스레드에서 티켓에 비공개 댓글로 보낸 알림에 답장합니다. 응답자가 라이트 상담원입니다. 라이트 상담원은 역할 제한으로 인해 공개 댓글을 달 수 없습니다. 자세한 내용은 라이트 상담원 권한 이해 및 설정하기. 설정이메일을 ...

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    Nick Dushack님이 에 댓글을 입력함

    Hi Matt, Unfortunately, Zendesk Explore does not house data related to user IP addresses. The only location that stores this information is the events log of each individual ticket. The IP address ...

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    Nick Dushack님이 에 문서를 만듦

    고객의 답장이 티켓 상태를 등록으로 변경하지 않는 이유는 무엇인가요?

    질문 최종 사용자의 댓글로 티켓이 다시 등록되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 최종 사용자가 보류, 해결 또는 대기 티켓에 댓글을 사용하면 티켓 상태가 등록으로 변경됩니다. 이것은 원래 시스템 티켓 규칙의 일부입니다. 요청자의 업데이트에도 상태가 등록으로 변경되지 않는 경우 다음 원인 중 하나 일 수 있습니다. 트리거가 상태를 변경했습니다. API가...

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    Nick Dushack님이 에 댓글을 입력함

    Hi Massimo, Your custom fields should be appearing within Explore. As this sounds like an account-specific issue, I'm going to create a ticket and reach out to you via email. Keep an eye out for my...

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    Nick Dushack님이 에 댓글을 입력함

    Hi Kenny, Thanks for reaching out on our Community. I would like to pull this issue into a ticket as I believe what you're experiencing is going to be account specific. I will reach out to you shor...