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Yu-Hsuan Chao

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활동 개요

Yu-Hsuan Chao님의 최근 활동
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    Yu-Hsuan Chao님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    Hi Udi, Thanks for the feedback! It's indeed a very highly-requested feature that we have on the roadmap. However, because of other priorities it won't be implemented in at least the next 6 months....

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    Yu-Hsuan Chao님이 에 댓글을 입력함

    Hi Mari,   Thanks for your feedback. However, we don't have any plans to extend the Conversations API to send/receive events from the Message product today. The Conversations API works for our Chat...

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    Yu-Hsuan Chao님이 에 댓글을 입력함

    Hi Alex, Your understanding of the current chat rating behaviour is correct. We don't have any plans to change the analytics for ratings calculation as of now.  However, you may still achieve the g...

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    Yu-Hsuan Chao님이 에 댓글을 입력함

    Hi Alberto,   The UIs for structured messages currently work in the widgets themselves, but not in the agent dashboard nor the transcript (chat history). You can, however, configure fallback messag...

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    Yu-Hsuan Chao님이 에 문서를 만듦

    Chat 대시보드의 추석맞이 대바겐 세일 공지 배너

    대시보드에 경고 배너가 보이는데 왜 그런거죠? 많은 고객 계정에서 추석맞이 대바겐 세일 광고 중 트래픽이 쇄도하는 현상을 경험합니다. 이 기간 중 계정에서 트래픽이 쇄도한다면 서비스 가용성을 보장하고 계정을 보호하기 위해 일부 제품 기능을 일시적으로 사용 중지해야 할 수 있습니다. 이러한 기능을 사용 중지해도 현재 채팅 중인 고객과의 대화는 중단되지 ...

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    Yu-Hsuan Chao님이 에 댓글을 입력함

    Hi Michael & Jackson:   Good news! The Conversations API for bot connection <> Zendesk Chat is now live! Check out our API Documentation on Help Center here: https://develop.zendesk.com/hc/en-us/ar...

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    Yu-Hsuan Chao님이 에 댓글을 입력함

    Hi Enrique,  Yes, the APIs will be free of charge for eligible customers in its initial stage :)   

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    Yu-Hsuan Chao님이 에 댓글을 입력함

    Hi Shawlouis3605, We are working on a set of S/R APIs to enable 3rd party apps to subscribe to / send out messages as an agent in an agent-end user conversation. API details and customer eligibilit...

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    Yu-Hsuan Chao님이 에 댓글을 입력함

    Hi there, Yes, a bot (with proper setting and training) can do all that. Btw, have you checked our AnswerBot out? It does exactly what you are asking :)

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    Yu-Hsuan Chao님이 에 댓글을 입력함

    Hi there, We are working on a set of APIs to enable bot applications on Chat. Stay tuned for our release announcement around end of June! :)