Lisa Kelly
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활동 개요
Lisa Kelly님의 최근 활동-
Lisa Kelly님이 에 댓글을 입력함
Hi Igor, You must be the account owner to perform these tasks. Otherwise, you will not see the Invoices link. If you are the account owner and still having issues, contact support@zendesk.com for h...
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Lisa Kelly님이 에 댓글을 입력함
Hi Armen, Unfortunately. I cannot comment on future product development in this space. Have you contacted your Zendesk account representative?
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Lisa Kelly님이 에 댓글을 입력함
Hi Jordan. Chat translate is not supported for this EAP.
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Lisa Kelly님이 에 문서를 만듦
Zendesk 상담원 작업 영역으로 마이그레이션하기
이 문서에서는 상담원이 동일한 인터페이스 내에서 Support, Chat 및 Talk 대화를 관리할 수 있는 Zendesk 상담원 작업 영역으로 계정을 마이그레이션하는 방법에 대해 설명합니다. 자세한 내용은 Zendesk 상담원 작업 영역에 대한 정보를 참조하세요. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 마이그레이션에 대한 정보 마이그레이션...
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Lisa Kelly님이 에 문서를 만듦
Zendesk 상담원 작업 영역의 문서 자료
다음을 포함한 문서 자료가 마련되어 있습니다. 상담원용 Zendesk 상담원 작업 영역에 대한 정보 Zendesk 상담원 작업 영역에서 채팅 응답하기 Zendesk 상담원 작업 영역에서 통합 대화 관리하기 Zendesk 상담원 작업 영역에서 전화 받고 걸기 다른 상담원들과 채팅 공유하기 인증된 Chat 방문자 작업하기 고객 전후상황 보기 제한 사...
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Lisa Kelly님이 에 문서를 만듦
Zendesk 상담원 작업 영역으로 Chat 대시보드 사용하기
Zendesk 상담원 작업 영역은 Chat 및 Support 사이의 통합 대화를 제공하므로 Chat 대시보드의 일부 기능에 영향을 미칩니다. 이 문서에서는 Zendesk 상담원 작업 영역이 사용 설정되어 있는 경우 Chat 대시보드 작동 방식에 대해 설명합니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. Chat 대시보드에 대한 정보 대시보드 ...
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Lisa Kelly님이 에 문서를 만듦
Zendesk 상담원 작업 영역 사용하기
Redirect to the Using the Zendesk Agent Workspace section: https://support.zendesk.com/knowledge/arrange/sections/360006925693
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Zendesk Support Suite 설정하기
Redirect to the Setting up the Suite section: https://support.zendesk.com/knowledge/sections/360006925673
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Lisa Kelly님이 에 문서를 만듦
Zendesk 상담원 작업 영역에서 상담원 그룹 관리하기
최신 Zendesk 상담원 작업 영역 사용 환경은 사전 체험 프로그램(EAP)의 일부로 제한된 수의 고객에게 제공됩니다. 이 문서에서는 Zendesk 상담원 작업 영역에서 그룹을 만들고 사용하는 방법에 대해 설명합니다. 자세한 내용은 Zendesk 상담원 작업 영역에 대한 정보를 참조하세요. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 상담원 작업...
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Lisa Kelly님이 에 문서를 만듦
Zendesk 상담원 작업 영역에서 인증된 Chat 방문자 작업하기
Zendesk 관리자가 사용 설정한 경우에는 상담원이 Zendesk 상담원 작업 영역에서 인증된 Chat 방문자 관련 작업을 할 수 있습니다. 인증된 Chat 방문자 기능을 통해 상담원이 대화 중인 사람의 신원이 확인된 상태에서 채팅을 하게 되므로 보안이 더욱 강화되며 안심할 수 있습니다. 또한 상담원이 인증된 Chat 방문자에 대해 작업할 경우 ...