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Darren Chan

Senior Technical Writer

Zendesk Documentation Team
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활동 개요

Darren Chan님의 최근 활동
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    Darren Chan님이 에 문서를 만듦

    Support 및 Chat의 Shopify 앱에 정보가 표시되지 않음

    문제 증상 Support 또는 Chat의 Shopify 앱이 정보를로드하지 않고 다음 오류 메시지가 표시됩니다. "광고 차단기로 인해 Shopify 사이드 바 앱을로드 할 수 없습니다. 광고 차단기를 사용 중지하거나 Zendesk 하위 도메인을 허용 한 다음 새로 고치세요. " 조건 이는 웹 브라우저에 설치된 광고 차단기 확장 기능 때문입니다. 광고 ...

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    Darren Chan님이 에 문서를 만듦

    Support 및 Chat용 기존 Shopify 연동 서비스 업그레이드하기

    이 문서에서는 새로운 Shopify 연동 서비스로 업그레이드하는 절차에 대해 설명합니다. 현재 Support용, Chat용, Support 및 Chat용 기존 연동 서비스를 사용하고 있는지, 또는 EAP로 새로운 Shopify 연동 서비스를 사용 중인지에 따라 업그레이드 절차가 다릅니다. 연동 서비스를 관리하려면 Zendesk와 Shopify에서 ...

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    Darren Chan님이 에 문서를 만듦

    Freshdesk 사용자를 위한 Zendesk 용어

    Freshdesk에서 Zendesk로 옮길 때 용어에 익숙해지는 것이 온보딩 과정의 일부입니다. 이 문서에서는 Freshdesk 용어를 Zendesk Support에 연관시켜 설명해 드립니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 사람 티켓 툴 관련 문서: Support 상담원 인터페이스 소개 사람 Freshdesk와 Zen...

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    Darren Chan님이 에 문서를 만듦

    Zendesk의 새 소식: 2020년 10월

      새 소식 섹션에서 팔로우를 클릭하여 매달 새 소식이 게시될 때 알림을 받으세요. 다음에 대한 2020년 10월 새 소식을 확인하세요. Support Guide Sell Zendesk 상담원 작업 영역 제품 공통 개발자 다음에 대한 정보도 놓치지 마세요. Zendesk 사전 체험 프로그램(새로운 Zendesk 메시징 베타를 살펴보세요!) ...

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    Darren Chan님이 에 문서를 만듦

    Salesforce 연동 서비스에서 여러 조직 기능 사용하기

    Zendesk와 Salesforce에서 사용자를 저장하는 방식에는 근본적인 차이점이 있습니다. Zendesk에서는 각 사용자에게 고유한 이메일 주소가 있어야 합니다. Salesforce 연락처나 리드에는 고유한 이메일 주소가 필수 사항이 아닙니다. 이메일 주소를 공유하는 여러 Salesforce 연락처가 Zendesk에 동기화되려면 연동 서비스...

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    Darren Chan님이 에 댓글을 입력함

    The Shopify integration EAP includes some new features:  Refunds and cancellations: Agents can now action a Shopify order refund or cancellation through the Support sidebar app without leaving the...

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    Darren Chan님이 에 게시물을 만듦

    Cancelling or refunding Shopify orders in Support

    완료

    The Shopify v3 sidebar app provides the ability to cancel or refund a Shopify order in the Zendesk Support ticket editor. This helps agents provide more efficient customer support by eliminating th...

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    Darren Chan님이 에 문서를 만듦

    Support 및 Chat용 Shopify 연동 서비스 사용하기

    Shopify 연동 서비스 앱을 사용하면 Support 티켓이나 Chat에서 해당 상점의 Shopify 주문을 볼 수 있습니다. 티켓에서 Shopify 주문의 환불 및 취소도 처리할 수 있어 상담원이 필요한 정보를 찾아 시스템 사이를 왔다갔다 낭비하는 시간이 줄고 고객을 더욱 신속히 지원할 수 있습니다. Sunshine 프로필 및 이벤트 기능...

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    Darren Chan님이 에 게시물을 만듦

    Shopify events & profiles for Sunshine

    The Shopify integration supports Shopify profiles and events being available in Sunshine for a single storefront. A profile contains the identity of a customer in a Shopify storefront. An event is ...

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    Darren Chan님이 에 문서를 만듦

    Support에서 Shopify에 대한 Sunshine 프로필 및 이벤트 설정하기

    Sunshine 프로필 및 이벤트를 사용하면 상담원이 티켓에서 Shopify 고객에 대한 추가 정보를 볼 수 있습니다. 이 문서에서는 Support에서 Shopify 프로필을 보고 고객 전후상황 인터페이스에서 Shopify 이벤트를 볼 수 있도록 Shopify 연동 서비스와 Sunshine을 구성하는 방법에 대해 설명합니다. 참고: Sunshi...