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Kem Collin Agnabo

Zendesk Customer Advocate
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활동 개요

Kem Collin Agnabo님의 최근 활동
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    Kem Collin Agnabo님이 에 댓글을 입력함

    Hi Chris, Agents do not have the visibility on how calls came in, what options are pressed in the IVR. Even Admins won't know the live transition of calls routed to an agent but Zendesk Talk follo...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 댓글을 입력함

    Hi Ivo, Yes, you can transfer a number between two Zendesk Accounts. You'll just need to submit this request to support@zendesk.com. Please make sure that both account owner is on the email giving...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 댓글을 입력함

    Hi Brian, I'm sorry you're having trouble with your calls. Have you had a chance to go through our Talk Troubleshooting Guide? That should help you narrow down the issue. If you're still not able ...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 댓글을 입력함

    Hi Emily, When a ticket is solved for less than 4 days, it will reopen the ticket once the end-user replies back in the same ticket. If you wish to manage the tickets that reopen when the agent is...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 문서를 만듦

    상담원이 다른 상담원에게 전화를 걸 수 있나요?

    질문 상담원이 Talk를 사용하여 다른 상담원에게 전화를 걸 수 있나요? 답변 현재 Talk에서는 상담원 간 통화를 할 수 없습니다. Talk에서 상담원이 서로 대화 할 수있는 유일한 경우는 전화 회의에 제 3자를 추가하거나 다른 상담원에게 전화를 돌릴 때입니다. 자세한 내용은 전화 회의에 타사 추가및호출을 전송. 번역 고지 사항: 본 문서...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 문서를 만듦

    계정에서 새 티켓이 만들어 질 때 소리 알림을받을 수 있나요?

    질문 계정에 새 티켓이 만들어 질 때 소리 알림을받을 수 있나요? 답변 이는 Zendesk Support 내의 기능이 아닙니다. 이 문제를 해결하려면마켓 플레이스에서 타사 애플리케이션을 검색하여 데스크톱 알림을 설정하세요. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 문서를 만듦

    조직이 Salesforce에서 Zendesk로 올바르게 동기화되지 않았습니다.

    문제 증상 Salesforce 연동을 설정할 때 조직이 Salesforce에서 Zendesk로 올바르게 동기화되지 않았습니다. Salesforce의 조직 이름은 Zendesk의 조직 이름과 다릅니다. 따라서 동기화 중에 기존 조직과 동기화하는 대신 새 조직이 만들어졌습니다. 새 조직과 기존 조직을 병합 할 수 있나요? 해결 Zendesk에서는 두 ...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 문서를 만듦

    Explore에서 참조 또는 팔로워에 대해보고 할 수 있나요?

    질문 Zendesk Explore에서 참조 또는 팔로워에 대해보고 할 수 있나요? 답변 현재로서는 불가능합니다. Support 제품의 Explore에서보고 할 수있는 메트릭 및 속성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Metrics and attributes for Zendesk Support 문서를 참조하세요. 번역 고지 사항: 본 문...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 문서를 만듦

    받은 시작 코드에 발생한 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?

    질문 스타트 업 회사를위한 Zendesk 프로그램의 시작 코드에 문제가 있습니다. 이 문제를 해결하려면 누구에게 연락해야하나요? 답변 받은 시작 코드에 문제가 있으면Zendesk 계정 담당자에게 문의하세요. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 문서를 만듦

    몇 명의 라이트 상담원을 보유할 수 있나요?

    질문 계정에 몇 명의 라이트 상담원을 추가할 수 있나요? 답변 보유할 수 있는 라이트 상담원 수는 플랜 수준에 따라 다릅니다. Suite Growth에는 최대 50명의 라이트 상담원이 포함됩니다. Suite Professional에는 최대 100명의 라이트 상담원이 포함됩니다. Suite Enterprise에는 최대 1,000명의 라이트 상담원이 포...