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Nova Dawn

Zendesk Documentation Team
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활동 개요

Nova Dawn님의 최근 활동
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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    Hi Efrat! Thank you, I have updated the article accordingly. If you are still look for  someone to do Hebrew translations, I can see that Translate Media can do this for you.I hope you find this he...

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    컨텍스트 창과 Knowledge Capture 앱의 지식에 대한 정보

    상담원은 티켓에서 작업하는 동안 컨텍스트 창의 지식 섹션을 통해(지식 섹션을 사용하여 콘텐츠 티켓 검색, 연결 및 인용하기 참조) 또는 Knowledge Capture 앱을 사용하여(Knowledge Capture 앱 열기 참조) 헬프 센터에 액세스할 수 있습니다. 계정에 상담원 워크스페이스가 사용 설정된 경우에는 컨텍스트 창에서 지식 섹션을 사용...

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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    Thanks for raising this Simon Blouner, it's a good addition to the documentation.

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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    Cheers Brett, I have updated the article accordingly :)

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    CAPTCHA 자주 묻는 질문(FAQ)

    고객이 헬프 센터 콘텐츠에 액세스할 때 나쁜 봇으로부터 고객을 안전하게 보호하기 위해 Zendesk는 CAPTCHA(Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart)를 사용합니다. 봇이 감지될 때마다 CAPTCHA 양식이 실행됩니다. 헬프 센터 스팸 방지 기능에...

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    미리 채워진 티켓 양식 만들기

    고객 또는 고객의 문제에 대해 이미 알고 있는 경우 모든 해당 필드(제목 또는 설명 필드)가 채워진 양식을 설정할 수 있습니다. 이는 최종 사용자의 시간을 절약하고 더 빨리 문제를 해결할 수 있는 훌륭한 방법일 뿐만 아니라 고객으로부터 정확하고 구체적인 정보를 받아 고객의 문제를 더욱 효율적으로 해결할 수 있으므로 지원 상담원에게도 이롭습니다. ...

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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    WhatsApp for Sell New in! WhatsApp for Sell EAP WhatsApp is the most popular mobile messenger app worldwide, used by more than 1.5 billion people in over 180 countries. WhatsApp for Sell allows bus...

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    헬프 센터의 연계 검색에 대한 정보

    연계 검색을 사용하면 최종 사용자들이 헬프 센터 검색에서 헬프 센터 외부에 있는 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 즉, 최종 사용자가 헬프 센터에서 검색할 때 검색 결과가 헬프 센터 문서 또는 커뮤니티 게시물에만 국한되지 않습니다. 연계 검색은 예를 들어 외부 지식창고, 학습 관리 소프트웨어, 블로그 및 웹사이트의 페이지까지 검색 범위를 확장할 수 있습...

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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    Adding new functionality to the Zendesk Agent Workspace! Knowledge in the Agent Workspace Agents can use content from your knowledge base, and community, to answer questions across tickets, chats, ...

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    티켓에서 콘텐츠를 검색하고, 연결하며, 인용하기

    참고: 상담원 워크스페이스가 사용 설정된 경우에는 컨텍스트 창에서 지식 섹션을 사용할 수 있습니다. 현재 사전 체험 프로그램을 통해 제공되며 여기에서 등록하여 사용해 보실 수 있습니다. 상담원은 티켓 작업을 하면서 컨텍스트 창의 지식 섹션을 사용하여 참여 중인 대화에 관련된 정보와 답변을 편리하게 얻을 수 있습니다. Answer Bot의 지식...