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Julie Hinrichs

가입한 날짜: 2022년 6월 08일

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마지막 활동: 2023년 4월 25일

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님의 최근 활동 Julie Hinrichs

Julie Hinrichs님이 에 댓글을 입력함

댓글Formatting and customizing your email

Hello, 

I have a couple questions...

1) Is there a way to reverse the comment thread so that the newest comments show at the top of the email to the customer? Maybe I set up the email threading wrong, but the newest comments go to the bottom of the email thread on the customer's end. Our agent comments sometimes are long and so to have the most recent comment at the bottom means the customer has to scroll to the bottom of the page.

2) What setting is used so I don't see the email thread duplicated within the same email thread? See example below?  

I'd like to get rid of the below example and not repeat it in the thread.

Thank you!
Julie

댓글 보기 · 2023년 4월 25일에 게시됨 · Julie Hinrichs

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Julie Hinrichs님이 에 댓글을 입력함

댓글Measuring success

Hello, 

Shouldn't a SLA start over once the first SLA is met?  See ticket #29145.

댓글 보기 · 2022년 6월 08일에 게시됨 · Julie Hinrichs

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