최근 검색


최근 검색 없음

Meedo's Avatar

Meedo

가입한 날짜: 2022년 5월 22일

·

마지막 활동: 2024년 5월 10일

An experienced TL passionate about workforce optimization. I've recently transitioned into a Workforce Analyst role, and I'm excited to bring my leadership skills and data-driven approach to this new challenge. I'm always looking to connect with other workforce optimization enthusiasts and learn from their experiences. Feel free to reach out if you'd like to chat about Tymeshift, best practices in workforce management, or just connect!

팔로잉

0

팔로워

1

총 활동 수

21

투표 수

0

플랜 수

11

활동 개요

님의 최근 활동 Meedo

Meedo님이 에 댓글을 입력함

댓글Reporting on workforce performance (WFM add-on)

 

You can use the following metrics and attributes in ZD explore and you can find FRT and FRT after assignments on Tymeshift Reports metrics

댓글 보기 · 2024년 3월 15일에 게시됨 · Meedo

0

팔로워

1

투표

0

댓글


Meedo님이 에 댓글을 입력함

댓글Getting started with Zendesk workforce management

Did you add your agents to their Workstreams? 

댓글 보기 · 2024년 3월 14일에 게시됨 · Meedo

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Meedo님이 에 댓글을 입력함

댓글Getting started with Zendesk workforce management

Please ensure that the agent is active on Tymeshift by checking them under agent permissions 

댓글 보기 · 2024년 3월 14일에 게시됨 · Meedo

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Meedo님이 에 댓글을 입력함

댓글Getting started with Zendesk workforce management

You need to add agents to the locations regardless of their team. 

댓글 보기 · 2024년 3월 14일에 게시됨 · Meedo

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Meedo님이 에 댓글을 입력함

댓글Getting started with Zendesk workforce management

BEside Intraday Variant, you should be able to find the Agents tab and then you can add agents from this tab

댓글 보기 · 2024년 3월 14일에 게시됨 · Meedo

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Meedo님이 에 댓글을 입력함

댓글Getting started with Zendesk workforce management

댓글 보기 · 2024년 3월 14일에 게시됨 · Meedo

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Meedo님이 에 댓글을 입력함

댓글Getting started with Zendesk workforce management

Inside Location, you need to create shifts and then add agents to the shifts under locations. 

댓글 보기 · 2024년 3월 14일에 게시됨 · Meedo

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Meedo님이 에 댓글을 입력함

댓글Getting started with Zendesk workforce management

How can an agent switch off from their break after it ends if the queue is dry? 

댓글 보기 · 2024년 1월 24일에 게시됨 · Meedo

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Meedo님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

John-Paul Page ZD already released some metrics to offered vs. acceptance but it is not solid yet. 

댓글 보기 · 2024년 1월 17일에 게시됨 · Meedo

0

팔로워

1

투표

0

댓글


Meedo님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Any Updates here please? 

댓글 보기 · 2023년 12월 19일에 게시됨 · Meedo

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글