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Paul Williams

가입한 날짜: 2022년 5월 19일

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마지막 활동: 2023년 5월 30일

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님의 최근 활동 Paul Williams

Paul Williams님이 에 댓글을 입력함

댓글Measuring success

How do parent ticket SLAs begin after the child ticket has been responded to?

댓글 보기 · 2023년 5월 18일에 게시됨 · Paul Williams

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Paul Williams님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Zendesk team, 

Our business used the multi-select ticket field within our ticket form. 

Once the field value has been selected, only several letters of the field value name appear (followed by ...)  within the ticket field.Example below:
Hovering the cursor over this selection shows no further information, the agent needs to look through the names of the Tags to understand the full name of the field value. 

Enabling the ability for the full field value name to be revealed upon hovering over it will help with the agent experience. 

2022년 7월 08일에 게시됨 · Paul Williams

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