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Fergal Collins

가입한 날짜: 2022년 3월 09일

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마지막 활동: 2024년 3월 07일

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님의 최근 활동 Fergal Collins

Fergal Collins님이 에 댓글을 입력함

댓글How to solve unexpected issues with reports

This is so awkward, it should just be a standard column for listing. If people want calculations then they can use metrics. 

댓글 보기 · 2024년 3월 07일에 게시됨 · Fergal Collins

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댓글Slack integration

We have a fully integrated ZenDesk/Slack setup using Tines, you can find details of it here https://www.tines.com/story-library/1128944/monitor-respond-to-slack-queries-from-external-users-respond-using-zendesk

 

댓글 보기 · 2023년 3월 06일에 게시됨 · Fergal Collins

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댓글Slack integration

We have built a seamless integration between Slack and ZenDesk using Tines that can create cases, update cases in threads, and run a full support channel via our console in ZenDesk back to our customers in Slack. www.tines.io 

If you have bespoke notification requirements, the integration can be built with Tines 

댓글 보기 · 2022년 7월 06일에 게시됨 · Fergal Collins

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Fergal Collins님이 에 댓글을 입력함

댓글Slack integration

I may have missed this - If an agent updates a case in ZenDesk, will the update be also sent to slack some the customer can reply/update the ticket from there? Thanks! 

댓글 보기 · 2022년 3월 09일에 게시됨 · Fergal Collins

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