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Softfocus

가입한 날짜: 2022년 4월 05일

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마지막 활동: 2022년 6월 24일

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활동 개요

님의 최근 활동 Softfocus

Softfocus님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Olá! Hoje, ao copiar uma imagem com ctrl+c, não consigo incluir ela no chat. Os usuários precisam salvar a imagem em seu computador para então anexar. Hoje não existe a possibilidade de copiar as imagens e apenas colar no chat?

댓글 보기 · 2022년 6월 24일에 게시됨 · Softfocus

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Softfocus님이 에 댓글을 입력함

댓글Guia do agente

Esse módulo ainda está ativo? Em meus testes não consegui atender chats dentro do módulo chat, apenas no Support.

 

댓글 보기 · 2022년 6월 21일에 게시됨 · Softfocus

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Softfocus님이 에 댓글을 입력함

댓글Outros canais de ticket

O botão "encerrar o chat" é exibido somente no Web Widget Clássico?

댓글 보기 · 2022년 6월 20일에 게시됨 · Softfocus

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Softfocus님이 에 댓글을 입력함

댓글Uso da base de conhecimento na Central de Ajuda

Existe a possibilidade de criar categorias que sejam privadas para alguns usuários?

댓글 보기 · 2022년 5월 12일에 게시됨 · Softfocus

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Softfocus님이 에 댓글을 입력함

댓글Personalização de tickets

Olá! Tudo bem?

Existe a possibilidade de separar os formulários que devem ser exibidos para usuários logados e não logados?

댓글 보기 · 2022년 5월 10일에 게시됨 · Softfocus

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Softfocus님이 에 댓글을 입력함

댓글Gerenciamento de usuário

Olá! Tudo bem?
O artigo foi ótimo para que eu consiga entender a aplicação das tags!

Tenho uma dúvida apenas sobre a melhor aplicação dessa funcionalidade. Tenho casos onde um cliente possui mais de um serviço, mas com contratos de SLA diferentes. Ou seja para cada solução há um tempo diferente de resolução dos tickets. Nesse caso eu poderia criar uma tag "produto-premium" e "outroproduto-basic" em conjunto com outra definição do ticket para então definir as regras corretas de SLA a serem aplicadas?

댓글 보기 · 2022년 5월 04일에 게시됨 · Softfocus

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