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Whitney Whitmoore

가입한 날짜: 2022년 5월 31일

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마지막 활동: 2022년 9월 20일

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활동 개요

님의 최근 활동 Whitney Whitmoore

Whitney Whitmoore님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk APIs

This was amazing... THANK YOU!  I really need help with the JSON body now. I keep getting an error.

 

댓글 보기 · 2022년 9월 20일에 게시됨 · Whitney Whitmoore

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Whitney Whitmoore님이 에 댓글을 입력함

댓글Security and user access in Zendesk Support

Hi Zendesk ,

can you please explain this... 

By allowing anybody to submit a ticket, you're opening Zendesk Support to anyone who wants to ask a question or report a problem.

If you want to restrict who can submit tickets, turn this option off. You will need to add users yourself.

Note that the Web Widget feature cannot be used if this option is turned off.

Why can the web widget NOT be used if I turn this off? This seems very counterproductive; the bot is hugely important to communicate to have it tied to this control. Can you please explain?

댓글 보기 · 2022년 6월 28일에 게시됨 · Whitney Whitmoore

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Whitney Whitmoore님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Agree with all the above!! As relatively new ZD users sometimes our unfamiliarity with the system caused early mistakes that are now skewing our reports. This NEEDS to be an option!

댓글 보기 · 2022년 6월 27일에 게시됨 · Whitney Whitmoore

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Whitney Whitmoore님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Sebastian what a great idea!! I would love to see this implemented as well!

댓글 보기 · 2022년 6월 15일에 게시됨 · Whitney Whitmoore

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Whitney Whitmoore님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Mick O'Donnell, Product Manager stated it would be available in 2022. It is now June of 2022. Any update on this??? This is a NEEDED upgrade to the Chat bot capabilities!!

댓글 보기 · 2022년 6월 15일에 게시됨 · Whitney Whitmoore

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