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Wanessa Nascimento

가입한 날짜: 2023년 2월 06일

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마지막 활동: 2025년 2월 10일

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활동 개요

님의 최근 활동 Wanessa Nascimento

Wanessa Nascimento님이 에 댓글을 입력함

댓글Zendesk messaging

Hello! I want to create a message trigger where:

The visitor has not responded for 5 minutes, but there was an interaction from the agent, and the agent does not need to keep prompting the visitor. This trigger should send a message at the 5th minute and close the ticket.

I created a trigger with the configuration shown in the attached image, but it did not respect the message sent by the visitor within less than 5 minutes and closed the ticket.

What did I do wrong?

댓글 보기 · 2025년 2월 10일에 게시됨 · Wanessa Nascimento

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Wanessa Nascimento님이 에 댓글을 입력함

댓글Medida do sucesso

A pesquisa é enviada uma vez por resolução de ticket? Exemplo, passei o ticket #01 para resolvido, mas o cliente voltou dentro de alguns dias (status ainda era resolvido), e abriu novamente o ticket. Outro agente foi atribuído, respondeu novamente o solicitante e passou para resolvido. A pesquisa pode ser enviada novamente para o ticket #01 e ser contabilizada nos relatórios para a resolução dos dois agentes, se respondida? 

댓글 보기 · 2024년 12월 20일에 게시됨 · Wanessa Nascimento

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Wanessa Nascimento님이 에 댓글을 입력함

댓글Noções básicas sobre os agentes de IA

No final das contas, as resoluções automatizadas contam ou não para o Web Widget? 
 

댓글 보기 · 2024년 7월 11일에 게시됨 · Wanessa Nascimento

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Wanessa Nascimento님이 에 댓글을 입력함

댓글Uso da funcionalidade legada de agente de IA

Olá! Eu consigo utilizar esse recurso de fazer chamada de API para o bot conectado ao Instagram?

댓글 보기 · 2024년 3월 21일에 게시됨 · Wanessa Nascimento

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