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Erica Dunstan
가입한 날짜: 2022년 8월 29일
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마지막 활동: 2023년 12월 05일
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Erica Dunstan님이 에 게시물을 만듦
I am getting many emails from ZD about new tickets because requestors also cc: my personal work email. If I follow the link to the ticket in that e-mail, it brings me to the customer-facing portal and I do not see how I can switch to the view where I can claim the ticket and respond. If I respond to the email directly, it does record the response but does not change the ticket assignment and status… Is there a way to switch from portal view to the agent view?
2023년 12월 05일에 게시됨 · Erica Dunstan
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Erica Dunstan님이 에 댓글을 입력함
If I deactivate a user does that free up their license?
댓글 보기 · 2023년 10월 16일에 게시됨 · Erica Dunstan
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Erica Dunstan님이 에 게시물을 만듦
Provide the customer the ability in the portal so they can close cases for anyone in their organization
2023년 1월 26일에 게시됨 · Erica Dunstan
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