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Daniel Shteingart
가입한 날짜: 2023년 2월 07일
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마지막 활동: 2025년 2월 04일
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Daniel Shteingart님이 에 댓글을 입력함
Chloe Wildman We were able to modify the requester using automation and the following webhook:
URL: https://snowbit.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}.json
{
"ticket": {
"comment": {
"body": " Changing the Requester"
},
"requester": {
"name": "New Requester",
"email": "new@requester.com"
}
}
}
댓글 보기 · 2025년 2월 04일에 편집됨 · Daniel Shteingart
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Daniel Shteingart님이 에 댓글을 입력함
You can use the following workaround:
Set a webhook:
https://snowbit.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}.json
Use trigger with the following JSON:
{
"ticket": {
//"subject": "{{ticket.organization.name}}",
"comment": {
"body": "Escalating with: {{ticket.organization.custom_fields.escalation1}}"
},
"collaborators": [
//"{{ticket.organization.custom_fields.escalation1}}"
],
"requester": {
//"name": "daniel",
//"email": "daniel@gmail.com"
}
}
}
Uncomment relevant sections and customize content.
good luck.
feel free to contact me if needed: daniel.shteingart@gmail.com
댓글 보기 · 2024년 9월 19일에 게시됨 · Daniel Shteingart
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