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Supervisor

가입한 날짜: 2022년 8월 26일

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마지막 활동: 2024년 2월 29일

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활동 개요

님의 최근 활동 Supervisor

Supervisor님이 에 댓글을 입력함

댓글Reporting and analytics for help center

I cannot find anything specific on this data point. (Linked Articles Per ticket) 

What I would like to accomplish is see how I can leverage this data point with agent engagement and move this % in a positive direction. 

 

댓글 보기 · 2024년 2월 07일에 게시됨 · Supervisor

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댓글Measuring success

Is there a way to see the actual CSTAT response? Not just on the Report

For example can we the admin get a copy of each response from the customer? 

댓글 보기 · 2023년 12월 28일에 게시됨 · Supervisor

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댓글Routing

Thank you Barry

 

We do not use messaging as heavy as some orgs. I was hoping to utilize this feature for Chats only. Thank you for the quick response.

댓글 보기 · 2023년 11월 15일에 게시됨 · Supervisor

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댓글Routing

Any plans to add (live chat) to this feature?

댓글 보기 · 2023년 11월 13일에 게시됨 · Supervisor

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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Can we get an actual date on just (coming up) or (In Q1) we need a launch date and for an email blast to go out to clients.

 

Thanks!

댓글 보기 · 2023년 9월 28일에 게시됨 · Supervisor

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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello Zendesk

 

I need an answer from Sr. Leadership. We need this update put in place. 

Please let all of us know when this is going to be on your next Sprint.

댓글 보기 · 2023년 8월 20일에 게시됨 · Supervisor

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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Zendesk team we need to be able to perform this simple task. Please make sure this is ready before Q4. I asked well over a year ago and still seeing this question is very disappointing. 

 

 

댓글 보기 · 2023년 8월 18일에 편집됨 · Supervisor

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댓글Customer portal

Hello Team

 

This may be above I have not checked yet however

 

Can we also change the text (community) I want to change it (Support Community) or something of that nature

댓글 보기 · 2023년 7월 12일에 게시됨 · Supervisor

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댓글Supporting multiple languages in Help Center

Hello Team

After reviewing this help page. I am trying to setup to translate articles to Vietnamese, however when I edit and article to translate to Vietnamese the article does not translate it is completely plank. I am probably missing a step

댓글 보기 · 2023년 2월 18일에 게시됨 · Supervisor

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댓글Accounts and billing

This may already be answered however just setting up my Premium Sandbox.

 

Will my End Users get a link to setup and access the Sandbox?

댓글 보기 · 2022년 11월 11일에 게시됨 · Supervisor

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