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Michelle Nibbe

가입한 날짜: 2022년 8월 22일

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마지막 활동: 2022년 9월 01일

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Michelle Nibbe님이 에 댓글을 입력함

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Is chat used in Omnichannel?

 

댓글 보기 · 2022년 9월 01일에 게시됨 · Michelle Nibbe

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Michelle Nibbe님이 에 댓글을 입력함

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So we cannot use this if we don't have messaging enabled?  We don't use it.  We take tickets from clinics and have to stick to strict guidelines regarding PII and HIPAA.

There is not a spot to enable messaging anyways.  I've followed the directions and there is no box to enable.

댓글 보기 · 2022년 9월 01일에 게시됨 · Michelle Nibbe

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Michelle Nibbe님이 에 댓글을 입력함

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Still don't see Omnichannel under objects and rules.  We have Agent Workspace enabled, and I don't think we have a chat subscription.

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No, we do not use messaging.

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Michelle Nibbe님이 에 댓글을 입력함

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I just verified, we  do have Agent Workspace turned on.  Still don't see OmniChannel.

댓글 보기 · 2022년 8월 23일에 게시됨 · Michelle Nibbe

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Michelle Nibbe님이 에 댓글을 입력함

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Still don't see this under Objects and Rules.  Do we need to install from the Marketplace?  Can't find it there either.

댓글 보기 · 2022년 8월 22일에 게시됨 · Michelle Nibbe

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