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Çağatay Kater's Avatar

Çağatay Kater

가입한 날짜: 2022년 12월 24일

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마지막 활동: 2023년 12월 06일

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활동 개요

님의 최근 활동 Çağatay Kater

Çağatay Kater님이 에 댓글을 입력함

댓글Migrating to messaging

Hello,

Can the comments below on the our social media posts be answered via messaging? Or can we only answer DM's?

Thank you,

댓글 보기 · 2023년 12월 06일에 편집됨 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater님이 에 댓글을 입력함

댓글Performing calculations

Can custom metric or attributes be used in Views?

댓글 보기 · 2023년 11월 10일에 게시됨 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater님이 에 댓글을 입력함

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It helped me thank you!

댓글 보기 · 2023년 11월 10일에 게시됨 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater님이 에 댓글을 입력함

댓글Explore recipes

Hello ,

Is it possible to show follow-up(unclosed and unsolved) tickets on views? 

댓글 보기 · 2023년 11월 09일에 게시됨 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater님이 에 댓글을 입력함

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Hello,

I want to report multiple times reopened tickets. Can please help on custom calculation?

댓글 보기 · 2023년 11월 09일에 게시됨 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Hello Dan R.

Actually I created custom report according to the highlighted article however I am not sure if the results are correct. I thougt it would be easier to measure duration time on spesific group with custom ticket status. But could not measue it like adding metric "Waiting time on hold status".

댓글 보기 · 2023년 7월 05일에 게시됨 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

Hello Gabriel Manlapig , it helped me thank you !

댓글 보기 · 2023년 7월 05일에 게시됨 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Hello , 

Is it possible to report a ticket's waiting time or duration on custom ticket status? I did not see in explore metrics for ticket update databese.

My actual goal is measuring ticket waiting time on spesific group. 

댓글 보기 · 2023년 6월 21일에 게시됨 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

Hello ,

Can we automatically set follow-up ticket's assignee as original ticket's solver? 

Thank you,

댓글 보기 · 2023년 1월 13일에 게시됨 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater님이 에 댓글을 입력함

댓글Accounts and billing

Hi Lisa,

Thank you for your answer. I'll try to reach her.

댓글 보기 · 2022년 12월 25일에 게시됨 · Çağatay Kater

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