최근 검색
최근 검색 없음
Ansar KA
가입한 날짜: 2022년 6월 09일
·
마지막 활동: 2022년 6월 09일
팔로잉
0
팔로워
0
총 활동 수
3
투표 수
0
가입 플랜
1
활동 개요
배지
문서
게시물
커뮤니티 댓글
문서 댓글
활동 개요
님의 최근 활동 Ansar KA
Ansar KA님이 에 댓글을 입력함
Where do I find this option? Daniel Dobrzensky
댓글 보기 · 2022년 6월 09일에 게시됨 · Ansar KA
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Ansar KA님이 에 게시물을 만듦
Steps I am following:
1. Creating a ticket with a public comment via tickets API
-- Everything works fine. Requester and Assignee are receiving emails.
2. Immediately, from the ticket creating response, I am extracting the ticket id and call the PUT tickets API to add an internal comment.
-- This is the payload I am passing to update the ticket.
"ticket": {
"comment": { "body":internal_comment_body, "public" :false }
}
-- Assignee is not receiving any emails. When I check Zendesk, I can see that internal comment got added properly. But no emails triggered.
3. Tried to add another internal comment through Zendesk portal.
-- Now the Assignee received this new internal comment added and the previous one created using API.
Am I missing something here?
2022년 6월 09일에 게시됨 · Ansar KA
0
팔로워
2
투표 수
3
댓글