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Aimee Rondeau
가입한 날짜: 2022년 7월 06일
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마지막 활동: 2024년 9월 18일
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게시물 Q&A - Tickets and email
We seem to have an issue where tickets added manually by agents to contact a customer (using the Add feature in the top left) are not received by the end user when sent. Or, they receive an email to login to ZD, which we do not want, nor do they need.
The requester email is being properly added and the ticket appears to have been sent, but the user, in most cases, never receives is.
Is there a setting I am missing to resolve this issue?
2022년 7월 06일에 게시됨 · Aimee Rondeau
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