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Evy H.

가입한 날짜: 2024년 6월 07일

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마지막 활동: 2025년 1월 23일

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님의 최근 활동 Evy H.

Evy H.님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

What I am reading about creating ticket forms primarily seems to be focused on what a customer would fill out. We largely get phone calls, so I am interested in creating a ticket form for the agent answering the form to fill out as a way to prompt them to gather specific information into the ticket. Is there a way to do that? 

댓글 보기 · 2025년 1월 23일에 게시됨 · Evy H.

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Evy H.님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Voice (Talk)

+2 the ability to configure pop ups with context based on what phone number the caller has called or organization they are in

댓글 보기 · 2025년 1월 07일에 게시됨 · Evy H.

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Evy H.님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up and using Text

this talks about creating the numbers. how do you send a text message?  We have multiple phone numbers, one for each of our locations. How do we choose a specific number that the text will come from? 

댓글 보기 · 2024년 11월 22일에 게시됨 · Evy H.

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Evy H.님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up Talk

I hAve 2 opportunies for a ccustomer to lhave a vm.

Press 5 to leave a vm. Pressing 5 gIves them immediate beep. How can i haverage them hear a rrecording where they hear. Leave your name ais reasin for your call vs jjust a beep?

 

The 2nd time they get a vm is when no agent aanswers. On that ooption i do hAve them hearing to lleave details about why they are callng.i

댓글 보기 · 2024년 11월 21일에 게시됨 · Evy H.

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Evy H.님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up and using Text

I

I'm ccurious if i can use our current talk numbers and send text mmessages from them. Right now, all our text mmessages come from our toll free number.

 

If im reading this article ccorrect, it sseems i hAve to ccreate a text number.

댓글 보기 · 2024년 10월 07일에 게시됨 · Evy H.

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Evy H.님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up Talk

does zendesk have a call feature on their app

 

댓글 보기 · 2024년 6월 25일에 게시됨 · Evy H.

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Evy H.님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up Talk


I see you can recv calls but By doing this can you make calls from the app on an android. 

 

댓글 보기 · 2024년 6월 25일에 게시됨 · Evy H.

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