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Vitória

가입한 날짜: 2022년 6월 24일

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마지막 활동: 2022년 9월 09일

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님의 최근 활동 Vitória

Vitória님이 에 댓글을 입력함

댓글Measuring success
Hi team! I have a case whose account also uses zendesk both for customers and their interdepartmental internal service. But they commented that some employees who also have licenses and open tickets for internal IT service (e.g) are not able to rating CSAT survey. For this use case, is there any way for agent (requester) to rating another agent (assignee) for internal use case? Tks
 

댓글 보기 · 2022년 9월 07일에 게시됨 · Vitória

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Vitória님이 에 댓글을 입력함

댓글Measuring success
Hi team! QQ: the default text displayed in image below after inserting this placeholder {{satisfaction.rating_section}} can be customized somehow? Is there any native way, own development need or app? Word SUPPORT is very old fashioned and we want to replace to another one . According to support, it`s not possible. Is it true? Tks!
 

댓글 보기 · 2022년 9월 02일에 게시됨 · Vitória

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Vitória님이 에 댓글을 입력함

댓글Medida do sucesso

Hello team! Does zendesk have any screen for the customer who contact us to track the SLA of an order? Or is this tracking only for agent?Thank you!

댓글 보기 · 2022년 6월 24일에 편집됨 · Vitória

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