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Dália Santos
가입한 날짜: 2022년 11월 11일
·
마지막 활동: 2025년 1월 29일
My name is Dália and I'm part of the Customer Care team at Zendesk :)
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님의 최근 활동 Dália Santos
Dália Santos님이 에 댓글을 입력함
Para mudar o formato de saída de placeholders você pode usar Liquid Markup. Aqui neste artigo você terá maiores detalhes: Como posso formatar placeholders com marcação Liquid?
Para datas acredito que ficaria desta forma:
Está fora do nosso escopo códigos personalizados, mas no artigo você encontrará sites de referência para a utilização desta linguagem.
댓글 보기 · 2024년 8월 12일에 게시됨 · Dália Santos
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Dália Santos님이 에 댓글을 입력함
Sim se o web widget tiver um bot de conversa conectado. Uma resolução automatizada é contada quando o problema de um cliente é resolvido por um bot de conversa, uma resposta automática ou recomendação de artigo por e-mail ou formulário web sem a intervenção de um agente em tempo real. As resoluções automatizadas são contadas por conversa, não por usuário.
댓글 보기 · 2024년 7월 15일에 게시됨 · Dália Santos
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Dália Santos님이 에 댓글을 입력함
Atualmente não é possível barrar o usuário para preenchimento de informações no bot de Whatsapp pois a função que faria isto "Peça Detalhes" não suporte bots de redes sociais.
Acompanhe nossa página de Atualizações para novidades quanto a isso no futuro.
댓글 보기 · 2024년 7월 15일에 게시됨 · Dália Santos
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Dália Santos님이 에 문서를 만듦
질문
일괄 티켓 관리를 사용하여 WhatsApp 티켓에 공개 댓글을 추가할 때 최종 사용자에게 메시지가 전달되지 않습니다. 최종 사용자가 WhatsApp 티켓의 일괄 업데이트를 통해 추가된 공개 댓글을 받을 수 없는 이유는 무엇인가요?
답변
WhatsApp은 사용자에게보내는 무단 대량 메시지를 차단합니다. 일괄 업데이트를 통해 추가된 공개 댓글은 상담사 워크스페이스에서 사용할 수 있지만 요청자는 메시지를 받지 못합니다. 대량 메시지를 보내는 승인된 방법은 WhatsApp 기본서식 메시지를 사용하는 것입니다.
자세한 내용은 WhatsApp 기본서식 메시지를 사용하여 24시간 규칙 우회하기 문서를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
2024년 9월 03일에 편집됨 · Dália Santos
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Dália Santos님이 에 댓글을 입력함
Obrigada pela sua sugestão. Como não possuímos essa funcionalidade de forma nativa, caso queira sinalizar este feedback para os nossos gerentes de produto, você pode adicionar essa informação criando um post na nossa comunidade de feedback.
댓글 보기 · 2024년 6월 28일에 게시됨 · Dália Santos
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Dália Santos님이 에 댓글을 입력함
Você como administrador pode ativar a autenticação em dois fatores para toda a conta exigindo a mesma seguindo este passo a passo: Exigência de autenticação de dois fatores na conta
Minha sugestão é que antes dê uma olhada nos Fatores importantes antes de você ativar a autenticação de dois fatores para seu conhecimento.
Espero que ajude.
댓글 보기 · 2024년 6월 26일에 게시됨 · Dália Santos
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Dália Santos님이 에 댓글을 입력함
Sim, em No painel, selecione a aba Configurações > Conta > Envio de arquivo. Na opção "Permita tipos de arquivo adicionais especificados abaixo é só remover o tipo de arquivo .exe da caixa de texto.
댓글 보기 · 2024년 6월 07일에 게시됨 · Dália Santos
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Dália Santos님이 에 댓글을 입력함
Na configuração de Tempo Osioso você define se o agente ficará no status Offline ou Ausente e com esta informação você pode adicionar o status em Momento da reatribuição lá em Central de administração > Objetos e regras > Encaminhamento omnichannel > Configuração do encaminhamento e Ativar a reatribuição de tickets reabertos. Dê uma olhada no artigo em caso de dúvidas.
댓글 보기 · 2024년 5월 27일에 게시됨 · Dália Santos
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Dália Santos님이 에 댓글을 입력함
Hoje o recurso está disponível em inglês, francês, alemão, japonês ou português.
댓글 보기 · 2024년 4월 12일에 게시됨 · Dália Santos
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Dália Santos님이 에 댓글을 입력함
É possível sim que todos os usuários visualizem os tickets da organização independente do usuário solicitante.
Você pode seguir este passo a passo descrito aqui: Configuração de uma organização compartilhada para os usuários finais
댓글 보기 · 2024년 4월 05일에 게시됨 · Dália Santos
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