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Joe | PX

가입한 날짜: 2023년 5월 18일

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마지막 활동: 2023년 12월 06일

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님의 최근 활동 Joe | PX

Joe | PX님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Chat, messaging, and widgets

Hey, is there any update on new datasets for explore, where we can measure the average agent handling time during there interaction? Aware conversations are ongoing / asynchronous, but the ability to measure each individuals time on that conversation should be available 

댓글 보기 · 2023년 12월 06일에 게시됨 · Joe | PX

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Joe | PX님이 에 댓글을 입력함

댓글General questions about live chat

The definition still isn't making sense to me. My agents are only assigned chats by the system, these situations can not occur

 

  • Proactively initiating chats with visitors
  • Joining chats served by other agents
  • Receiving chats that are transferred from other agents
  • Manually picking up unassigned chats when the chat limit is reached

Yet we still have a discrepancy 

댓글 보기 · 2023년 5월 18일에 게시됨 · Joe | PX

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