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Joe | PX
가입한 날짜: 2023년 5월 18일
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마지막 활동: 2023년 12월 06일
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님의 최근 활동 Joe | PX
Joe | PX님이 에 댓글을 입력함
커뮤니티 댓글 Q&A - Chat, messaging, and widgets
Hey, is there any update on new datasets for explore, where we can measure the average agent handling time during there interaction? Aware conversations are ongoing / asynchronous, but the ability to measure each individuals time on that conversation should be available
댓글 보기 · 2023년 12월 06일에 게시됨 · Joe | PX
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Joe | PX님이 에 댓글을 입력함
댓글General questions about live chat
The definition still isn't making sense to me. My agents are only assigned chats by the system, these situations can not occur
- Proactively initiating chats with visitors
- Joining chats served by other agents
- Receiving chats that are transferred from other agents
- Manually picking up unassigned chats when the chat limit is reached
Yet we still have a discrepancy
댓글 보기 · 2023년 5월 18일에 게시됨 · Joe | PX
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