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Ana Paula Andrade
가입한 날짜: 2023년 7월 19일
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마지막 활동: 2023년 7월 20일
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Oi, Pedro. Espero que você esteja bem.
É possível ver os tickets sem uma política de SLA atribuída no conjunto de dados de SLA.
Você pode criar uma consulta no conjunto de dados SLA que tenha uma métrica de D_COUNT(SLA Tickets) e uma linha com o atributo Ticket ID.
Em seguida, todos os tickets serão exibidos, mas apenas os tickets com uma política de SLA terão um 1 e aqueles sem uma política de SLA terão um 0. Você pode colocar um filtro de métrica nisso para que apenas 0 sejam exibidos, portanto, mostrando apenas tickets sem uma política de SLA.
Você pode verificar a descrição de todas as métricas e atributos do Support em Métricas e atributos do Zendesk Support.
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Em seguida, todos os tickets serão exibidos, mas apenas os tickets com uma política de SLA terão um 1 e aqueles sem uma política de SLA terão um 0. Você pode colocar um filtro de métrica nisso para que apenas 0 sejam exibidos, portanto, mostrando apenas tickets sem uma política de SLA.
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댓글 보기 · 2023년 7월 20일에 게시됨 · Ana Paula Andrade
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Ana Paula Andrade님이 에 댓글을 입력함
댓글Regras de negócios
Olá, Vinicius. Espero que você esteja bem.
Você encontra o app Knowledge Capture em nosso marketplace.
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댓글 보기 · 2023년 7월 19일에 게시됨 · Ana Paula Andrade
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