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Kristie Sweeney

Zendesk Documentation Team
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활동 개요

Kristie Sweeney님의 최근 활동
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    Kristie Sweeney님이 에 댓글을 입력함

    henrik Thank you for the call out in the documentation! I am working with the engineering team to update that section of the article.

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    Kristie Sweeney님이 에 문서를 만듦

    지원 주소 관리하기

    Zendesk 계정을 만들 때 사용자들이 티켓을 제출할 수 있도록 하나의 지원 이메일 주소 즉, support@yoursubdomain.zendesk.com이 설정되었습니다. 이는 티켓 제출을 위한 기본 이메일 주소이며 제거할 수 없습니다. 추가적인 지원 이메일 주소를 만든 경우에는 필요에 따라 이메일 주소를 관리할 수 있습니다. 예를 들어 기본...

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    Kristie Sweeney님이 에 댓글을 입력함

    Thank you OllieJC for calling this out. I'll discuss with the product team and add a note to the documentation.

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    Kristie Sweeney님이 에 댓글을 입력함

    Thanks for reporting the broken link Tom Walker! It is now fixed.

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    Kristie Sweeney님이 에 댓글을 입력함

    New upcoming EAP for trust and safety: Advanced Encryption Advanced Encryption empowers enterprises with management and control over encryption keys, ensuring that Service Data stored in Zendesk Se...

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    Kristie Sweeney님이 에 댓글을 입력함

    Zoom will be deprecating their existing Zendesk by Zoom integration on November 30, 2022.  If you’re using the existing Zoom integration, you’ll need to move to the new integration by November 30, ...

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    Kristie Sweeney님이 에 문서를 만듦

    지원 주소 최종 사용자 경험 이해하기

    지원 주소를 추가할 때 미리 보기 창에 최종 사용자가 어떻게 받은 편지함에서 이메일을 보는지 정확히 표시되므로 최종 사용자 경험을 이해할 수 있습니다. 최종 사용자에게 보낸 사람 주소로 표시되는 것은 지원 요청을 받는 데 Zendesk 주소를 사용하는지 또는 외부 이메일 주소를 사용하는지에 따라 다릅니다. 또한 개인화된 답장을 사용하면 최종 사...

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    Kristie Sweeney님이 에 문서를 만듦

    Slack용 트리거 만들기 및 관리하기

    Zendesk Support용 Slack 연동을 사용할 때 지정된 Slack 채널의 Zendesk 티켓 이벤트에 대해 Slack 사용자에게 알리도록 트리거를 설정할 수 있습니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다. Zendesk 티켓 업데이트에 대해 레거시 Slack 알림을 사용하는 고객을 위한 정보 Slack 티켓 알림을 위한 트리...

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    Kristie Sweeney님이 에 댓글을 입력함

    Zendesk is discontinuing the Discord integration on December 15, 2022.

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    Kristie Sweeney님이 에 문서를 만듦

    이메일 설정 테스트하기

    Support 이메일 주소를 테스트하여 수신 및 발신 이메일 메시지 및 이메일 알림이 예상대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 테스트가 올바르게 작동하려면 계정에 포함된 Support 기본 트리거를 사용 중지하지 않았는지 확인하세요. 트리거는 티켓 업데이트의 이메일 알림을 전달합니다. 이메일 알림 트리거를 비활성화하면 Zendesk에서 티켓...