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Harry Springer
가입한 날짜: 2023년 2월 17일
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마지막 활동: 2025년 1월 29일
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Harry Springer님이 에 댓글을 입력함
Hi, what is the status of this? We are also experiencing this problem. When a side conversation is open on a random ticket, it is not possible to add an attachment to another ticket via drag-and-drop. Very strange and very annoying. Apparently this has not been resolved yet. Is this being looked into? Can we expect a solution in the foreseeable future?
댓글 보기 · 2025년 1월 29일에 게시됨 · Harry Springer
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Harry Springer님이 에 댓글을 입력함
+1 for the parameter "Always include the parent ticket form in child tickets" to be effective by default and for agents to only have an opt-out option. It would be even better if we could set which fields should and should not be copied in the child ticket. That way we can exclude certain fields from being copied.
댓글 보기 · 2024년 8월 26일에 게시됨 · Harry Springer
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