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Stephen Senez's Avatar

Stephen Senez

가입한 날짜: 2022년 12월 09일

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마지막 활동: 2024년 1월 18일

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님의 최근 활동 Stephen Senez

Stephen Senez님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Would be really nice if we could make the customer context app two separate apps. One containing the customer context and the other containing just the interactions. 

We are using an app in our layout that makes the customer context portion superfluous and would love to see the 'Interactions' without needing to scroll past the customer context portion. 

댓글 보기 · 2023년 11월 29일에 편집됨 · Stephen Senez

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Stephen Senez님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Reporting and analytics

I feel like I've done this before, but I can't seem to get it to work. 

I would like my trend line to be a different colour from my chart, however, when I change the trend line colour, nothing happens. And changing the colour of the chart changes the colour of both the chart and the trend line. In the screenshot you can see the colour I've chosen for the trend line is red, but it is not updating. 

2023년 10월 02일에 게시됨 · Stephen Senez

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Stephen Senez님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket automation and collaboration

It would be nice to be able to change the language the expand function uses. It defaults to US English so my agents need to adjust to UK 

댓글 보기 · 2023년 9월 29일에 게시됨 · Stephen Senez

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Stephen Senez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Would also like to see this implemented but since it's been over 7 years I'm not sure it will happen

댓글 보기 · 2023년 9월 19일에 게시됨 · Stephen Senez

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Stephen Senez님이 에 댓글을 입력함

댓글Multiple language support

Is there any way to use dynamic content for the Customer Overview Fields(Name, Email) in the flow builder? They don't show up in my list of ticket fields and I would like to translate them

댓글 보기 · 2023년 8월 01일에 게시됨 · Stephen Senez

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Stephen Senez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

+1 from me 

댓글 보기 · 2023년 8월 01일에 게시됨 · Stephen Senez

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Stephen Senez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Hi Elizabeth,

Thanks for your response, I'm a bit confused where I would insert this dynamic content. Would I insert it in the code of the template?

댓글 보기 · 2023년 8월 01일에 게시됨 · Stephen Senez

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Stephen Senez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Help center and community

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댓글 보기 · 2023년 8월 02일에 편집됨 · Stephen Senez

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Stephen Senez님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Help Center (Guide)

If you have a translated help centre you currently can't have any text in the hero image as it won't be translated to your other help centres. Would be nice to have the ability to select a hero image based on language. 

2023년 7월 31일에 게시됨 · Stephen Senez

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Stephen Senez님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Help center and community

Our Hero Image in our default language has text in it. We want to translate it and upload a different image to our translated help centre 

2023년 7월 27일에 게시됨 · Stephen Senez

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