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Tamara Keratishvili

가입한 날짜: 2022년 9월 22일

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마지막 활동: 2024년 12월 10일

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This is crucial for us. I'm already considering switching back to the old 2-scale CSAT due to the lack of clarity in the results with the 5-scale format.

댓글 보기 · 2024년 12월 10일에 게시됨 · Tamara Keratishvili

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I have created the report for 'requester waiting time', using these steps.

It shows all my tickets are above 10 days but this is not precise as some are created today and still have time to meet SLA (which is 3-5 days)

댓글 보기 · 2023년 5월 08일에 게시됨 · Tamara Keratishvili

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