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Yuichi Migimatsu
가입한 날짜: 2022년 9월 21일
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마지막 활동: 2025년 2월 13일
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문제
Chat 대시보드에서 사용자를 일시 중단했다가 일시 중단 해제한 후티켓 만들기링크를 클릭하면Zendesk Support 티켓을 만들지 못했습니다라는 오류 메시지가 표시됩니다.
해결
상담사 워크스페이스 활성화되어 있을 때 최종 사용자가 채팅을 요청할 때 일시 중단된 경우에는 채팅에서 티켓을 만들 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 Support를 열고 상담사 워크스페이스 에서 티켓을 만듭니다.
자세한 내용은 티켓 작업하기
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2025년 2월 04일에 편집됨 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu님이 에 댓글을 입력함
フィルターで属性の値を選択したときにとりこぼしが起きるとのことご不便をおかけいたしております。
検証いたしましたところ、
「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし、「除外済み」→「すべて選択」を選択し、
その後新たなチケットがExploreのデータセットに追加された後、新たに追加された「テスト」を含むデータは除外設定されていない状態となることを確認いたしました。
こちらの状況に該当いたしますでしょうか。
この場合、再度「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし「除外済み」→「すべて選択」を行うことで「テスト」に該当する値を除外済みに設定いただけます。
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。
댓글 보기 · 2023년 11월 23일에 게시됨 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu님이 에 댓글을 입력함
既にお問合せをいただいている際は順次ご回答いたします。
댓글 보기 · 2023년 1월 18일에 게시됨 · Yuichi Migimatsu
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