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Deiaa Eid
가입한 날짜: 2023년 3월 09일
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마지막 활동: 2024년 4월 03일
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Deiaa Eid님이 에 댓글을 입력함
Hi, I can not find the calculation menu in this beta report builder
댓글 보기 · 2023년 12월 08일에 게시됨 · Deiaa Eid
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Deiaa Eid님이 에 댓글을 입력함
We'd appreciate it if the bot could gather information from articles using web crawling. Is this something you're planning to include in your future developments?
댓글 보기 · 2023년 12월 12일에 편집됨 · Deiaa Eid
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Deiaa Eid님이 에 댓글을 입력함
would you please fix this ?
댓글 보기 · 2023년 11월 15일에 게시됨 · Deiaa Eid
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Deiaa Eid님이 에 댓글을 입력함
Hi Dane
I have a question regarding the duration report. I would like to create a report that calculates the time spent from when a ticket is created until it reaches the 'On-Hold' status. This report should only include tickets that are in the 'On-Hold' status. It should analyze the history of all 'On-Hold' tickets and calculate the time from ticket creation to 'On-Hold' status.
Also need to calculate the time duration between ticket created to change the ticket type to Problem.
댓글 보기 · 2023년 10월 02일에 편집됨 · Deiaa Eid
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Deiaa Eid님이 에 댓글을 입력함
Hi Lisa Kelly
Our agents sometimes initiate a conversation in Slack before creating a ticket in Zendesk. Is there a way to associate such conversations or posts in Slack with the corresponding Zendesk ticket, so that they appear as a side conversation in the ticket?
댓글 보기 · 2023년 3월 15일에 편집됨 · Deiaa Eid
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