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Deiaa Eid

가입한 날짜: 2023년 3월 09일

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마지막 활동: 2024년 4월 03일

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님의 최근 활동 Deiaa Eid

Deiaa Eid님이 에 댓글을 입력함

댓글Building reports

Hi, I can not find the calculation menu in this beta report builder

댓글 보기 · 2023년 12월 08일에 게시됨 · Deiaa Eid

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Deiaa Eid님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

We'd appreciate it if the bot could gather information from articles using web crawling. Is this something you're planning to include in your future developments?

댓글 보기 · 2023년 12월 12일에 편집됨 · Deiaa Eid

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Deiaa Eid님이 에 댓글을 입력함

댓글Using legacy AI agent functionality

would you please fix this ?

댓글 보기 · 2023년 11월 15일에 게시됨 · Deiaa Eid

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Deiaa Eid님이 에 댓글을 입력함

댓글Explore recipes

Hi Dane
I have a question regarding the duration report. I would like to create a report that calculates the time spent from when a ticket is created until it reaches the 'On-Hold' status. This report should only include tickets that are in the 'On-Hold' status. It should analyze the history of all 'On-Hold' tickets and calculate the time from ticket creation to 'On-Hold' status.
Also need to calculate the time duration between ticket created to change the ticket type to Problem. 

댓글 보기 · 2023년 10월 02일에 편집됨 · Deiaa Eid

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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

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댓글 보기 · 2023년 3월 23일에 게시됨 · Deiaa Eid

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Deiaa Eid님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket automation and collaboration

Hi Lisa Kelly
Our agents sometimes initiate a conversation in Slack before creating a ticket in Zendesk. Is there a way to associate such conversations or posts in Slack with the corresponding Zendesk ticket, so that they appear as a side conversation in the ticket?

댓글 보기 · 2023년 3월 15일에 편집됨 · Deiaa Eid

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